すべての注文で無料の標準配送+サプライズトリート!

よくある質問

配送と返品について

梱包

ご注文の商品の梱包と発送には3営業日かかりますのでご了承ください。

先行予約
すべての商品の在庫がなくなるまで、先行予約商品を含む注文は送信されないことに注意してください。他の商品が早く必要な場合は、別途ご注文ください。

オーストラリア

ご注文は、以下にリストされている当社の運送業者のいずれかを介して投稿されます。

-オーストラリア郵便(標準/エクスプレス)
-Fastway(標準)
-TNT(エクスプレス)
-債券(3時間/同日)

-Allied Express(3時間/同日)

追跡された小包として、あなたの街の正確な時刻については彼らのウェブサイトをチェックしてください。すべての注文はオーストラリアのシドニーから発送されます。無料の標準配送と15ドルの速達配送があります。配送予定時間は、電子メールまたはSMSで提供されるデジタル追跡リンクから提供されます。通常、メルボルン、ジーロン、ブリスベン、ゴールドコースト、アデレード、タスマニアなどの大都市からのエクスプレス注文は、翌営業日に注文を受け取ります。夜間エクスプレス注文は、夜間にのみ配信されます 営業日。木曜日の夜または金曜日に翌日配達を注文した場合、翌週の月曜日に配達されます。

対象地域のチェックアウト時に、3時間/当日配達が自動的に表示されます。 Clear Collectiveは、3時間/当日配達が利用できるエリアを制御しません。これは、配送システムのシップピットから自動的に読み込まれ、その後、運送業者(Bonds / Allied Express)から読み込まれます。通常、シドニーCBD+メトロのエリアが利用可能である必要があります。配送先住所を入力してもオプションが表示されない場合は、Bonds /AlliedExpressの宅配便の対象外です。

国際的

ご注文は、以下にリストされている当社の運送業者のいずれかを介して投稿されます。

-オーストラリア郵便公社
-DHLインターナショナル

あなたの街の正確な時刻については、彼らのウェブサイトをチェックしてください。すべての注文はオーストラリアのシドニーから発送されます。送料は一律$30AUDです。これには、受入国の港で発生する可能性のある関税や税関は含まれていません。

納期は過去の実績に基づいており、予告なしに変更される場合があります。目的国での遅延は、私たちの制御の及ばないものです。主要都市以外の地域、または貨物が課税対象であるか税関で保管されている地域への配達には、さらに時間がかかる場合があります。配送予定時間は、電子メールまたはSMSで提供されるデジタル追跡リンクから提供されます。

まれに、国際パッケージが税関によって保持され、その後通関手数料が発生する場合があります。この支払いについては、当社は一切の責任を負わず、この料金を支払うのはお客様の責任です。

戻り値

クリアコレクティブでは、当社の製品は顔に衛生的に使用されているため、返品はできません。

払い戻し/交換
破損品を受け取った場合は、@までご連絡ください。info@clearcollective.com.au払い戻しを提供できます送料を差し引いてまたは交換/交換製品追加の送料で有料で発送.

不良品の場合-払い戻しまたは交換を処理するには、14日以内に商品を返送する必要があります。返品された小包の処理には、最大4営業日かかる場合があります。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールでお問い合わせください。info@clearcollective.com.auそして、私たちはあなたのために何ができるかを見ていきます。

残念ながら、ご注文の梱包/発送がすでに開始されている場合、キャンセルすることはできません。

*ウェブサイトに記載されているすべての価格には10%のGST税が含まれています。これは、チェックアウトと請求書に記載されます*

お手入れ方法

交換用カーボンフィルターは2個セットです。すべてのパッケージを開いて、注文時に正しい数のフィルターを受け取ったことを確認してください。

すべての再利用可能なマスクには、7日間または約50時間使用できるフィルターが付いています。この後、フィルターを廃棄し、マスク自体のクリーニング/お手入れの手順に従ってください。

フィルタには3つの異なるサイズがあります。 大人子供ネオプレン -フィルターを補充するときは、必ず正しいサイズを購入してください
https://www.clearcollective.com.au/collections/filters

マスクを洗う前に、フィルターをポーチから取り外す必要があります。フィルターは洗浄できません。フィルターが濡れた場合は廃棄してください。

当店の各商品には、正しくお手入れとお手入れをするためのお手入れ方法が記載されています。

再利用可能なマスク頻繁に使用する場合は、5日ごとに手洗いする必要があります。必要に応じて、マスクをより頻繁に洗うことができます。

バルブやトリムの周りに注意しながら、熱い石鹸水でマスクを手洗いします。使用する前に完全に空気乾燥させてください。洗濯機で洗ったり、タンブル乾燥したり、刺激の強い石鹸を使用したりしないでください。

バルブは取り外して元に戻すことができます-クリーニング手順があります ここ


使い捨てマスク1日8時間使用すると、7回使用できます。

マスクを洗う前に、フィルターインサートを取り外す必要があります。フィルターは洗浄できません。フィルターが濡れた場合は廃棄する必要があります。

使い捨てマスクではバルブを取り外すことはできません。

大人の再利用可能: 22cm x 14cm
再利用可能な子供:13cm x 10cm
大人のネオプレン:
20cm x 12cm
大人用使い捨て: 21cm x 12.5cm

再利用可能なマスク あらゆる形状とサイズの顔に快適にフィットするように、イヤーストラップを調整できます。

使い捨てマスク 調整はできませんが、イヤーストラップを結び、しっかりと締めることができます。

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